Na Tabulerium, nos esforçamos para garantir a satisfação total de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
1.1. Prazo de Devolução:
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
1.2. Condições para Devolução:
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e componentes, e acompanhado da nota fiscal.
1.3. Processo de Devolução:
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31) 98600-2524. Após a confirmação do pedido de devolução, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto.
1.4. Reembolso:
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso é de até 20 dias úteis após o recebimento do produto.
2.1. Prazo de Troca:
Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
2.2. Condições para Troca:
A troca pode ser realizada por dois motivos:
2.3. Processo de Troca:
Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31) 98600-2524. Após a confirmação do pedido de troca, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto e substituição por um novo.
2.4. Custos de Envio:
Os custos de envio da troca ou devolução de produtos com defeito serão arcados pela Tabulerium. Para trocas de produtos lacrados e inviolados por conveniência do cliente, os custos de envio poderão ser cobrados.
3.1. Produtos Danificados por Mau Uso:
Produtos que apresentem danos decorrentes de mau uso, manuseio inadequado, ou qualquer forma de uso indevido não serão elegíveis para troca ou devolução.
3.2. Produtos Personalizados:
Jogos de tabuleiro personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Estamos à disposição para ajudar você em qualquer etapa do processo. Caso tenha dúvidas sobre nossa política de troca e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31) 98600-2524.
